办公室琐碎的事情，需要细心耐心的去完成。不能因为事情比较简单、琐碎而不用心。发个传真、接个电话、下个通知、分个报纸，这些看似细小的微不足道的工作，其实是十分重要的，是单位正常运转必不可少的。每个人的责任心不同，做这些事情的效果也就不同。不同的人处理同样的事情，结果也会不一样。这就与是否注重细节、是否责任心强有关。做好这份工作需要从细小入手。
细节入手，就需要具备一些基本的素质和能力。首先要有客观公正地认识和积极的心态。没有平和的心态和积极客观地认识，就没有很好的服务意识。作为我们要理解自己工作的性质和工作价值，不能在乎表面、注重外在的现象。能够认真对待同事的事情，能够及时化解自己在工作中，产生的一些负面情绪和心理。没有情绪化的工作，消除以自我认识为基准的办事方式。要能在短时间内，调节自己的心理和心态。对待事和人，多进行换位思考。站在被人的角度去想问题，这样能够为别人着想，自己也就能够体谅别人的难处和不易。自己做事自然就会认真细致，也不会产生抵触或者敌对的情绪。
其次要有勇于承担的意识和品质。没有任何借口，就是对单位负责、对领导负责、对自己负责的最好方式。寻找借口是每个人潜意识中的陋习。克服这种陋习，就要在做事中，不去寻找借口。在解决问题和做好事上，下功夫，而不是专心于寻找借口。往往事情在寻找借口中发展势态不可控制，往往细小琐碎事情在寻找借口中演变成不可逆转的事情。需要立即行动，需要勇于承担责任，需要在关键时刻勇于站出来。这种品质和意识，最大化的提高我们的工作效率，最大化的激发我们的工作潜能。做好秘书处服务性工作，需要这种品质和意识。这种品质和意识，在优化我们的工作流程、激发我们的内在潜质，同时在与自己的陋习战斗，战胜自我，必然卓越。
再次要有很强的责任意识。没有责任意识，工作缺乏耐心，细小事情必然被忽略。细节决定成败。往往就是由于少那么一点点责任心，使得整个事情朝着相反方向发展。责任心必不可少。当然，在出现问题的时候，也需要勇于承担责任。承担责任意味着能力与素质的提高。承担责任越大的人，自身的能力素质也越高。用责任来鞭策自己前进，用责任来提高自己。责任是消除自我逃避意识的最好法宝。
最好要具备相应的专业知识和能力素质。做好这份工作，沟通协调能力不可缺少。沟通是达成共同认识和目标的方法，没有很好的沟通能力，显然不能很好的理解和表达各种理念。在转达、传达过程中，会出现歧义，必然产生不可预知的后果。协调能力同样是做好这份工作的需要。处理事务性的工作，需要与各个部门、各个领导之间沟通协作。这就需要有很好的协调工作能力。胜任这份工作，需要具备相应的专业知识。公文写作能力显得尤为重要。语言驾驭能力是传达指示、拟定计划、起草公文准确达意的必然要求。
总的来说，做好这份工作需要从细处入手，需要良好的心态和积极的工作态度，需要对自身工作性质的深刻理解和客观认识，需要勇于承担责任，需要极强的责任心；否则，能力素质和专业知识不能很好地为工作服务。