我的电脑是儿子在乌鲁木齐购买零件组装的，拿回来送给我上网。我是个菜鸟，有时候无意中点开一些垃圾广告或者接受来源不明的邮件而导致大量病毒堆积、电脑瘫痪。儿子远在300公里以外，又经常出差，无法解决我的问题。
两年前第一次出故障后，我找了当地的几个电脑店求助，因为不是他们售出的东西，他们也不知道应该如何帮我既恢复系统又不伤及后来安装的其它软件和存储信息。
情急之下，我给从来没有打过交道的1401网络维护中心打电话求助。办公室接电话的是一位名叫苏大伟的年轻人，20多岁，是外地应聘前来工作的大学生，我们过去并不认识。
他了解我的问题后，叫我不要着急，待他下班后帮我解决。
苏大伟花费了很长时间才帮我解决了问题，消灭了故障，还教会我许多电脑知识。不但分文不取，而且婉言推辞了我要请他吃饭的要求。同时，又给我留下他的手机号码，让我再遇到问题时还可以找他解决。
从此以后，苏大伟就成了我的免费电脑维护师，帮我解决问题的次数几乎数不清了，从硬件到软件，问题层出不穷，苏大伟一来，无论时间长短，总是手到病除，却连我家的一口开水都不喝。
这次外出旅行两个多月，家里由女儿、女婿和我的妹妹、妹夫及保姆照顾老太太，人来客往不断，免不了有客人上网游戏或QQ聊天。结果，在我们回家前不久，电脑又瘫痪了，一启动就死机；女儿找电脑店维修，店里说需要更换一些硬件，花费数百上千元，还有可能破坏原有的软件及电脑硬盘里的数据和储存信息。于是搁置下来。
4月3日回家后我急欲上网而不得，就给苏大伟打了电话。小苏说他正在夜以继日地解决石化公司的网络系统故障，就借给我一台笔记本电脑先用着，待他清明节放假后再帮我修理。
4月5日，小苏终于抽出度假休息时间来帮我维护修理。
原来还是病毒捣乱，而且病毒太多，造成了病毒累积综合症，许多系统软件遭到破坏出现漏洞。
小苏免费给我安装了最先进的SymantecAntiVirus杀毒软件，开始消灭我的电脑病毒。过了两个小时，才消灭了200多个病毒；小苏接到公司电话，让他速回公司解决网络故障。
于是小苏打电话找来了他的两个年轻同事张千、李海东，继续帮我解决问题。
又过了一个多小时，才杀灭了全部病毒，并开始打补丁修补已经发现的165个WindowsXP漏洞。
经过三个人先后多半天的努力，系统不仅恢复了正常，而且更新升级，比原先更好用了。
为了帮助我这个菜鸟，他们又为我制作了四个多G的系统备份放在E盘上，另外刻了一张光盘：2008-4-5Backup。嘱咐我，如果下次再遭遇病毒入侵导致系统瘫痪，就按照以下步骤尝试从光盘启动。
1、 启动电源时，点击Delete键进入BIOS设置；
2、 顶栏选中Boot；
3、 选中Primaryboot；
4、 用+、——键将DVD设置成第一；
5、 点击F10，选择OK；
6、 重新启动，放入2008-4-5Backup光盘；
7、 选2，从MS-Dos工具箱启动；
8、 选1，用光盘支持方式启动；
9、 敲入ghost，回车；
10、 点击OK进入，选local，再选partition；
11、 选fromimage（恢复系统），不要选toimage（备份系统）；
12、 选中硬盘，点击OK；
13、 选中Primary分区（C盘），点击OK；
14、 选择备份文件的路径：E:\systembackup\2008。04。05。gho；
15、 选择备份方式：Fast；
16、 点Yes，点OK，开始备份/恢复。
苏大伟、张千、李海东过去跟我素不相识，除了帮我解决问题外再无来往和联系，现在仍然不肯接受我请客。
感谢新青年！
（2008年4月6日星期日）